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楽天モバイルの料金プランは魅力的で、今すぐにでも乗り換えたいと考えている方も多いのではないでしょうか。しかし、申し込みの際に「審査」という壁が立ちはだかります。「もし審査に落ちたらどうしよう…」「自分はちゃんと契約できるのだろうか」といった不安を感じて、一歩踏み出せずにいるかもしれません。
特に、過去に支払いの遅れがあったり、入力情報に少しでも自信がなかったりすると、その不安はさらに大きくなることでしょう。ですが、ご安心ください。楽天モバイルの審査は、ポイントさえ押さえておけば決して怖いものではありません。
この記事では、楽天モバイルの審査に落ちてしまう主な原因を徹底的に分析し、誰でも実践できる具体的な通過対策を詳しく解説していきます。この記事を最後まで読めば、あなたの審査に対する不安は解消され、自信を持って楽天モバイルに申し込むことができるようになります。
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楽天モバイルの審査に落ちる主な原因
楽天モバイルの審査に通過できない場合、必ず何かしらの原因が存在します。多くの人が「自分は大丈夫だろう」と思っていても、意外な落とし穴にはまってしまうケースは少なくありません。ここでは、審査に落ちてしまう主な原因を9つのパターンに分けて詳しく解説します。自分に当てはまるものがないか、一つひとつ丁寧に確認していきましょう。原因を正しく理解することが、審査通過への第一歩となります。
本人確認書類の不備や情報の誤入力
楽天モバイルの審査で最も多く見られるのが、本人確認書類に関する不備や、申し込み時に入力した情報との不一致です。これは単純なミスですが、審査においては契約者本人であること、そして情報が正確であることを証明する上で非常に重要な項目となります。少しの気の緩みが、審査落ちという結果に直結してしまうのです。
具体的には、以下のようなケースが考えられます。
アップロードした画像が不鮮明（ピントが合っていない、光が反射している）
書類の一部が指や付箋で隠れてしまっている
本人確認書類の有効期限が切れている
申し込み時に入力した氏名や住所が、本人確認書類の記載と一致しない（旧漢字と新漢字の違い、番地の記載方法など）
補助書類が必要なのに提出されていない（健康保険証など）
特に、運転免許証やマイナンバーカードの住所変更手続きを忘れていて、現在の住所と書類上の住所が異なっているケースは頻繁に起こります。また、結婚などで苗字が変わったにもかかわらず、古い情報のまま申し込んでしまうことも原因の一つです。申し込み手続きを急ぐあまり、入力内容の最終確認を怠ってしまうと、このような単純なミスを見逃しがちになります。審査は機械的かつ厳格に行われるため、「これくらい大丈夫だろう」という甘い考えは通用しないと心得ておきましょう。
他社携帯キャリアにおける料金の未納や滞納
現在利用している、あるいは過去に利用していた携帯電話会社（ドコモ、au、ソフトバンク、その他の格安SIMなど）で料金の未払いや滞納がある場合、楽天モバイルの審査に通過するのは極めて難しくなります。これは、携帯電話会社間で顧客の支払い情報を共有する仕組みがあるためです。
具体的には、「TCA（電気通信事業者協会）」や「TELESA（テレコムサービス協会）」といった団体を通じて、各社は契約解除後に料金不払いのある利用者の情報を交換しています。もしあなたが過去に料金を支払わないまま強制解約になったり、現在も未払い料金があったりすると、その情報が共有リストに登録されてしまいます。
楽天モバイルもこの情報を参照するため、申し込みがあった際に「この申込者は他社で支払いトラブルを起こしている」と判断し、審査で落とす可能性が非常に高くなるのです。この情報共有は、スマートフォンの端末代金の未払いだけでなく、月々の通信料金の滞納も対象となります。自分では支払ったつもりでも、数ヶ月前の料金が何らかの理由で引き落とされていなかった、というケースも考えられます。心当たりがある方はもちろん、不安な方も一度、過去に契約していたキャリアの支払い状況を確認してみることをおすすめします。未払いを解消しない限り、どの携帯会社と契約するのも難しくなるでしょう。
MNP予約番号の有効期限切れや名義の不一致
現在利用している電話番号をそのまま楽天モバイルでも使いたい場合、MNP（携帯電話番号ポータビリティ）の手続きが必要になります。この手続きで必須となるのが「MNP予約番号」ですが、この番号の取り扱いを誤ると審査落ちの原因となります。
MNP予約番号には、取得した日を含めて15日間の有効期限が定められています。しかし、楽天モバイルに申し込む際には、この有効期限に7日以上の残日数が必要となる点に注意が必要です。有効期限ギリギリで申し込んでしまうと、残日数が足りずに審査で弾かれてしまいます。乗り換えを決めたら、MNP予約番号は早めに取得し、すぐに楽天モバイルへの申し込み手続きを進めるのが賢明です。
また、もう一つの重大な注意点が「契約者名義の不一致」です。乗り換え元の携帯会社での契約者名義と、楽天モバイルで申し込む契約者名義は、完全に一致している必要があります。例えば、乗り換え元では父親名義で契約しているスマートフォンを、楽天モバイルでは自分名義で申し込む、といったことはできません。この場合、審査は必ず通りません。必ず事前に乗り換え元のキャリアで名義変更手続きを済ませてから、楽天モバイルに申し込むようにしてください。家族間での乗り換えを検討している方は、特にこの点を見落としがちなので十分な注意が必要です。
利用するクレジットカードの有効期限や限度額の問題
楽天モバイルの支払い方法としてクレジットカードを登録する場合、そのカード自体に問題があると審査に通過できません。楽天モバイルは申し込み時に、登録されたクレジットカードが実際に利用可能な状態にあるかを確認する「オーソリゼーション（信用照会）」を行います。
ここで問題となるのは、以下のようなケースです。
クレジットカードの有効期限が切れている、または近い
利用限度額（ショッピング枠）を超過している
何らかの理由でカード会社から利用停止措置を受けている
入力したカード番号やセキュリティコードに誤りがある
特に、普段あまり使わないクレジットカードを登録しようとして、実は有効期限が過ぎていたというミスは少なくありません。また、高額な買い物をした直後で、利用限度額に空きがない状態も考えられます。カード会社による不正利用検知システムが作動し、一時的にカードが利用できなくなっている可能性もゼロではありません。楽天モバイルの審査に落ちたというよりは、クレジットカードが利用できない状態であったために手続きが完了しなかった、という方が正しいかもしれません。申し込みに使うクレジットカードは、事前に有効期限や利用可能額をカード会社のアプリやウェブサイトで確認しておくことが大切です。
過去に信用情報機関へ事故情報が登録された
スマートフォン端末を分割払いで購入する場合、楽天モバイルの審査とは別に「割賦契約」に関する審査が行われます。この審査では、個人の信用情報を管理する「信用情報機関（CIC、JICCなど）」に照会が行われます。もし過去に金融トラブルを起こしていると、この審査に通過できない可能性が高まります。
信用情報機関に登録される「事故情報」とは、一般的に「ブラックリストに載る」と表現される状態を指します。具体的には、以下のような履歴が該当します。
クレジットカードの支払いを長期間（61日以上または3ヶ月以上）延滞した
スマートフォンの端末代金の分割払いを延滞した
カードローンやキャッシングの返済を延滞した
債務整理（自己破産、個人再生など）を行った
これらの情報は、内容にもよりますが約5年から10年間、信用情報機関に記録として残ります。この記録がある期間中は、新たなローン契約やクレジットカードの作成が非常に難しくなり、スマートフォンの分割払い審査も例外ではありません。楽天モバイル自体の契約（回線契約）はできても、端末の分割購入ができないというケースは、この信用情報が原因であることがほとんどです。過去に支払いの遅延などに心当たりがある方は、一括払いで端末を購入するか、SIMカードのみの契約を検討する必要があります。
支払い方法に口座振替を指定している
楽天モバイルでは、クレジットカード払いだけでなく口座振替による支払いも可能です。しかし、一般的に口座振替はクレジットカード払いと比較して、審査がやや厳しくなる傾向があると言われています。これは、支払い能力の証明という観点で両者に違いがあるためです。
クレジットカードは、カード会社が本人の支払い能力を審査した上で発行されるものです。そのため、有効なクレジットカードを所有していること自体が、一定の信用力の証明となります。一方で、銀行口座は比較的誰でも開設できるため、それだけでは支払い能力を直接的に証明するものにはなりません。
もちろん、口座振替を指定したからといって必ず審査に落ちるわけではありません。しかし、他の審査項目で少しでも懸念点がある場合、支払い方法が口座振替であることが、審査通過の可否を分ける一因になる可能性は否定できません。もし有効なクレジットカードをお持ちであれば、審査通過の可能性を少しでも高めるために、クレジットカード払いを指定して申し込むことをおすすめします。特に審査に不安を感じている方ほど、この選択は重要になると言えるでしょう。
楽天モバイルの契約回線数が上限に達している
楽天モバイルでは、一人の名義で契約できる回線数に上限が設けられています。原則として、最大で10回線まで契約することが可能です（以前は5回線でしたが、現在は10回線に拡大されています）。ほとんどの方にとっては十分な数ですが、家族全員のスマートフォンを一人で契約している場合や、複数のデバイスでデータ通信を利用している場合など、意図せず上限に達している可能性があります。
この上限には、現在契約中の回線だけでなく、過去に契約して解約した回線も含まれる場合があります。もし11回線目の申し込みをしようとした場合、この上限ルールに抵触するため、審査に通ることはありません。審査落ちのメールに「契約数の上限を超えている」といった旨の記載があれば、この原因が確定します。
この問題の解決策はシンプルで、現在利用していない不要な回線があるのであれば、それを解約して契約枠を空けることです。my 楽天モバイルから簡単に解約手続きは行えます。ただし、ご自身で契約している回線数を正確に把握していない方もいるかもしれません。その場合は、一度楽天モバイルのカスタマーサポートに問い合わせて、現在の契約状況を確認してみるのが確実です。通常、個人で利用する範囲でこの上限に達することは稀ですが、原因不明の審査落ちに悩んでいる場合は、一度確認してみる価値はあるでしょう。
過去に楽天モバイルを短期間で解約した履歴がある
過去に楽天モバイルを契約し、非常に短い期間で解約したことがある場合、再契約時の審査に影響を及ぼす可能性があります。携帯電話会社は、長期的にサービスを利用してくれる顧客を優良顧客と見なします。一方で、短期間での契約と解約を繰り返す利用者は、キャンペーンの特典だけを受け取ることを目的とした、いわゆる「キャンペーンハンター」であると疑われることがあります。
特に、新規契約や乗り換えで高額なポイント還元や端末割引のキャンペーンが実施されている時期は、このような動きが警戒されます。会社側としては、キャンペーンにかかるコストを、利用者が将来支払う月額料金で回収するビジネスモデルを描いています。しかし、すぐに解約されてしまうと、そのコストが回収できず損失となってしまいます。そのため、過去に数ヶ月以内で解約した履歴があると、「今回もすぐに解約するのではないか」と判断され、審査が慎重になる、あるいは否決されることがあるのです。
法律や規約で「最低利用期間」が定められているわけではありませんが、事業者側の判断として、このような利用履歴はマイナス評価につながる可能性があります。明確な基準は公表されていませんが、少なくとも半年から1年程度は利用を継続することが、良好な利用実績として認識される一つの目安と言えるでしょう。もし短期解約の心当たりがある場合は、少し期間を空けてから再度申し込む方が賢明かもしれません。
48回払いの分割審査基準を満たしていない
楽天モバイルでiPhoneなどの高額なスマートフォンを購入する際、「楽天カード」を利用すると48回払いの分割払いを選択できます。これにより月々の負担を大幅に軽減できるため非常に人気ですが、この48回払いには専用の審査が存在します。
24回払いや一括払いであれば、楽天モバイル独自の基準や一般的な割賦審査で済むことが多いです。しかし、48回払いという長期の分割契約は、楽天カード株式会社が提供するサービスとなるため、審査基準がより厳格になります。これは単なる分割払いではなく、楽天カードのショッピングクレジット契約を結ぶことと同じ意味合いを持ちます。
そのため、前述した信用情報機関（CIC、JICCなど）の情報がより重視されることになります。過去のクレジットカードやローンの利用状況、現在の借入額などが総合的に判断され、支払い能力が十分でないと見なされると審査に通りません。また、楽天カード自体の利用状況（延滞履歴の有無など）も大きく影響します。これまで楽天モバイルの審査には通ってきた人でも、初めて48回払いを選択した際に審査に落ちてしまう、というケースも十分に考えられます。高額な端末を48回払いで購入しようと考えている場合は、自身の信用情報に問題がないか、慎重に判断する必要があります。
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楽天モバイルの審査に通過するための対策
審査に落ちる原因がわかったら、次はその対策を立てることが重要です。これから紹介する7つの対策を一つひとつ丁寧に行うことで、楽天モバイルの審査に通過する可能性を格段に高めることができます。申し込みボタンを押す前に、万全の準備を整えましょう。少しの手間を惜しまないことが、スムーズな契約への近道です。
申し込み前に本人確認書類を不備なく準備する
審査落ちの原因で最も多い「本人確認書類の不備」を防ぐためには、事前の準備が何よりも大切です。申し込み手続きを始める前に、手元に用意した書類が楽天モバイルの指定する条件を満たしているか、以下のチェックリストで確認しましょう。
書類の有効期限は切れていないか？
記載されている氏名、住所、生年月日は最新の情報か？
書類全体がはっきりと写るように撮影できるか？（光の反射や影に注意）
eKYC（電子本人確認）を利用するか、書類画像をアップロードするか決めたか？
特に住所変更などをした方は、運転免許証の裏面やマイナンバーカードの追記欄も忘れずに準備してください。また、楽天モバイルで利用できる本人確認書類は決まっています。事前に公式サイトで確認し、自分がどの書類を提出するのかを決めておくとスムーズです。以下に利用可能な主な本人確認書類をまとめました。
書類の種類 | 注意点 |
運転免許証 | 裏面に変更記載がある場合は裏面の画像も必須 |
マイナンバーカード | 顔写真が掲載されている表面のみ |
運転経歴証明書 | 平成24年4月1日以降に交付されたもの |
パスポート（日本国政府発行） | 2020年2月3日以前に申請されたもの（所持人記入欄があるもの） |
身体障がい者手帳・精神障がい者保健福祉手帳・療育手帳 | 補助書類は不要 |
これらの書類を不備なく準備し、申し込み情報と一字一句違わないように入力することが、審査通過の基本中の基本です。焦らず、落ち着いて準備を進めましょう。
他社の未払い料金は完済してから申し込む
もし他社の携帯電話料金に未払いや滞納がある場合は、楽天モバイルに申し込む前に必ず全額を支払ってください。前述の通り、携帯キャリア間では未払い者情報が共有されており、未払いの事実がある限り、審査に通過することはほぼ不可能です。
「支払いを忘れていたかもしれない」「強制解約になったことがある」など、少しでも心当たりがある場合は、まず以前契約していた携帯会社に連絡を取り、未払い料金の有無を確認しましょう。もし未払い金があれば、指定された方法で速やかに支払いを完了させます。
重要なのは、支払いを完了させた後、その情報がキャリア間で共有されているデータベースに反映されるまでには、ある程度の時間がかかるという点です。支払い後すぐに楽天モバイルに申し込んでも、まだ未払い者として扱われてしまう可能性があります。安全を期すためには、支払いを済ませてから最低でも数日、できれば1～2ヶ月程度の期間を空けてから申し込むのがおすすめです。急いで契約したい気持ちは分かりますが、ここで焦ってしまうと再び審査に落ちるという悪循環に陥りかねません。まずはご自身の支払い状況をクリーンにすることが、何よりも優先すべき対策です。
乗り換え元と契約者名義を必ず一致させる
MNPを利用して楽天モバイルに乗り換える際、審査をスムーズに通過するための絶対条件が「名義の一致」です。現在契約している携帯会社（乗り換え元）の契約者名義と、楽天モバイルで新たに申し込む方の名義は、完全に同一でなければなりません。
家族で携帯電話を利用していると、支払いは親がまとめて行い、契約名義も親のままになっているケースがよくあります。この状態で、お子様が自分の名義で楽天モバイルに乗り換えようとしても、名義が異なるためMNPの手続きは必ず失敗し、審査に通りません。
この問題を解決する方法は一つだけです。楽天モバイルに申し込む前に、現在契約している携帯会社で「名義変更」の手続きを行い、実際に利用する本人の名義に切り替えておく必要があります。名義変更は、各キャリアのショップやオンラインで手続きが可能です。手続きには現在の契約者と新しい契約者の両方が必要になる場合もあるため、事前に必要書類や手順を確認しておきましょう。少し手間がかかる作業ですが、この一手間を惜しむと乗り換え自体ができなくなってしまいます。申し込み前に、必ず契約者名義が誰になっているかを確認し、必要であれば名義変更を済ませておいてください。
MNP予約番号は有効期限に余裕を持って取得する
MNPでの乗り換え手続きを成功させるためには、MNP予約番号の有効期限管理が非常に重要です。MNP予約番号自体の有効期限は発行日を含めて15日間ですが、楽天モバイル側では申し込みの際に「有効期限の残りが7日以上あること」を条件としています。
この「残り7日以上」というルールを知らずに、有効期限ギリギリになってから申し込もうとすると、条件を満たせずに審査で弾かれてしまいます。例えば、有効期限の残り日数が6日や5日になってしまっていると、そのMNP予約番号は楽天モバイルの申し込みには使えません。
このような事態を避けるための対策は非常にシンプルです。
MNP予約番号を取得したら、間を置かずにすぐに楽天モバイルの申し込み手続きを開始する。
もし何らかの理由で申し込みが遅れてしまい、有効期限の残りが7日未満になった場合は、その番号は使わずに再度MNP予約番号を取得し直す。
MNP予約番号の取得自体は無料で、何度でも行えます。古い番号は新しい番号を取得すると自動的に無効になるため、特に心配する必要はありません。「乗り換えよう」と決意したら、一連の手続きを一気に進めてしまうのが最も確実で安心な方法です。週末にまとめてやろう、などと考えているうちに有効期限が迫ってしまうこともあるため、計画的に行動しましょう。
支払い能力に問題のないクレジットカードを登録する
審査の確実性を高めるためには、支払い方法に有効なクレジットカードを登録することが非常に効果的です。クレジットカードは申込者の信用を証明する一つの手段となるため、口座振替よりも審査上有利に働く可能性があります。
申し込みに使用するクレジットカードは、事前に以下の点を確認しておきましょう。
有効期限：カードの券面に記載されている有効期限が切れていないか、間近に迫っていないかを確認します。
利用限度額：ショッピング枠に十分な空きがあるかを確認します。特に端末を同時購入する場合は、その代金分の空きが必要です。
カード名義：楽天モバイルの契約者名義と、クレジットカードの名義が一致している必要があります。家族カードの場合も同様です。
カードの状態：支払いの延滞などで、カード会社から利用を停止されていないかを確認します。
また、楽天モバイルの支払いには、デビットカードやプリペイドカードは原則として利用できません（一部のデビットカードは利用できる場合もありますが、非推奨です）。確実なのは、一般的なクレジットカード（VISA, MasterCard, JCB, American Expressなど）を利用することです。もし審査に不安がある方で、有効なクレジットカードをお持ちの場合は、迷わずクレジットカード払いを指定して申し込み手続きを進めることを強くおすすめします。
分割審査に不安があれば端末を一括払いで購入する
過去に支払いの延滞があったり、現在の借り入れ状況に不安があったりして、スマートフォンの分割払い審査（割賦契約）に通る自信がない場合、最も確実な対策は「端末を一括払いで購入する」ことです。分割払いを選択しないことで、信用情報機関への照会が行われる割賦審査自体を回避することができます。
一括払いには、初期費用が大きくなるというデメリットはありますが、以下のような大きなメリットが存在します。
審査のハードルが下がる：割賦審査がなくなるため、楽天モバイルの回線契約に関する審査のみとなり、通過の可能性が大幅に高まります。
総支払額が安くなる：分割手数料がかからないため、トータルで支払う金額は分割払いよりも安く済みます。
精神的な負担が減る：「分割審査に落ちるかも」という不安を感じることなく、申し込みに集中できます。
もちろん、最新の高性能なスマートフォンは高価なため、一括での支払いが難しい場合もあるでしょう。その場合は、SIMカードのみを契約して、今使っているスマートフォンをそのまま利用したり、比較的安価なスマートフォンを一括払いで購入したりするのも賢い選択です。審査に通過することを最優先に考えるのであれば、分割払いを避けるという選択肢を真剣に検討してみてください。
申し込み内容は送信前に何度も確認する
全ての対策の基本であり、最も重要なのが「申し込み内容の最終確認」です。どんなに他の準備を完璧に整えても、最後に入力する情報にたった一つでも間違いがあれば、それが原因で審査に落ちてしまう可能性があります。
特に注意深く確認すべき項目は以下の通りです。
氏名：本人確認書類の表記と完全に一致しているか（漢字、フリガナ）。
生年月日：西暦、和暦の間違いはないか。
住所：本人確認書類の表記と完全に一致しているか（都道府県、市区町村、番地、マンション名、部屋番号）。
電話番号：連絡先電話番号やMNPする電話番号に間違いはないか。
クレジットカード情報：カード番号、有効期限、セキュリティコードに間違いはないか。
MNP予約番号：取得した番号を正確に入力できているか。
申し込み画面の「送信」ボタンを押す前に、もう一度、最初から全ての入力項目に目を通してください。自分では正しく入力したつもりでも、変換ミスや打ち間違いをしていることは意外と多いものです。声に出して読み上げてみたり、少し時間を置いてから再度確認したりするのも効果的です。この最後のひと手間が、審査通過の確率を大きく左右します。慎重すぎるくらいで丁度良い、という気持ちで臨みましょう。
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楽天モバイルの審査状況や結果を確認する方法
楽天モバイルに申し込みをした後、「審査は順調に進んでいるだろうか」「いつ結果がわかるのだろう」と気になる時間は誰にでも訪れます。特に、すぐにでもスマートフォンを使いたいと思っている方にとっては、審査時間は重要な問題でしょう。ここでは、審査にかかる時間の目安から、現在の状況を自分で確認する方法、そして結果の通知方法まで、申し込み後の流れを詳しく解説します。この内容を把握しておけば、必要以上に不安になることなく、落ち着いて結果を待つことができるはずです。
審査にかかる時間はeSIMとSIMカードで異なる
楽天モバイルの審査時間は、申し込んだSIMのタイプによって大きく異なります。最も早く利用を開始できるのは、スマートフォン本体にSIM情報を書き込む「eSIM」です。一方で、物理的なカードを端末に挿入する従来の「SIMカード」は、郵送にかかる時間が必要になります。
それぞれの特徴を理解し、自分の希望する利用開始時期に合わせて選ぶことが大切です。急いでいる方はeSIM、時間に余裕がある方はSIMカード、というように使い分けるのも良いでしょう。両者の審査から利用開始までの流れの違いを、以下の表で確認してください。
SIMタイプ | 特徴 | 利用開始までの最短時間 |
eSIM | 物理カード不要、オンラインで開通手続きが完結 | 最短3分（eKYC利用時） |
SIMカード | 物理的なカードを端末に挿入して利用 | 最短2日（審査完了後の配送時間を含む） |
eSIMの場合は最短10分で審査が完了
とにかく早く楽天モバイルを使いたい、という方に最適なのがeSIMでの申し込みです。eSIMは、申し込みから本人確認、審査、そして開通までの一連の手続きが全てオンライン上で完結するのが最大のメリットです。特に、本人確認方法として「eKYC（電子本人確認）」を利用した場合、そのスピードは劇的に向上します。
eKYCは、スマートフォンのカメラで本人確認書類と自分の顔を撮影するだけで済むため、書類をアップロードして人の目で確認する手間が省けます。これにより、申し込み完了から最短3分で審査が終わり、すぐに開通手続きに進むことが可能です。もちろん、申し込みの混雑状況や内容によっては数時間かかることもありますが、物理的なSIMカードのように郵送を待つ必要がないため、即日開通も十分に実現可能です。
SIMカードの場合は届くまで最短2日かかる
物理的なSIMカードを選択した場合、審査完了後にSIMカードが自宅に郵送される時間が必要となります。そのため、利用開始までにはある程度の時間がかかります。公式サイトでは「最短2日」と案内されていますが、これはあくまで目安です。
審査自体はeSIMと同様に比較的早く終わることもありますが、その後の配送プロセスが加わります。特に、申し込みが集中する時期や、住んでいる地域、天候によっては配送に3日以上かかることも考えられます。また、本人確認を「受け取り時に自宅で確認」する方法を選択した場合は、配達員の方に本人確認書類を提示する必要があるため、必ず在宅していなければなりません。時間に余裕があり、確実に物理カードを手元に欲しいという方には適していますが、スピードを最優先する場合には不向きな選択肢と言えるでしょう。
現在の審査状況は申し込み履歴ページで確認可能
審査を待っている間、現在の進捗状況がどうなっているかを知りたいと思うのは自然なことです。楽天モバイルでは、申込者がいつでも審査状況を確認できる専用ページを用意しています。「my 楽天モバイル」にログインし、「お申し込み履歴」を選択することで、現在のステータスを確認することが可能です。
ステータスは「準備中」「本人確認完了」「お届け準備中」「完了」といった形で表示され、手続きがどの段階にあるのかを一目で把握できます。もし審査状況が長時間「準備中」のまま変わらない場合は、申し込み内容に何らかの確認事項が発生している可能性も考えられます。やみくもに待つのではなく、定期的にこのページを確認する習慣をつけておくと安心です。
審査結果は登録したメールアドレスへ通知される
審査が完了すると、その結果は申し込み時に登録したメールアドレス宛に必ず通知されます。審査に通過した場合は、「[楽天モバイル] お申し込み完了のお知らせ」や「[楽天モバイル] 製品発送完了のお知らせ」といった件名のメールが届きます。
一方で、残念ながら審査に通過できなかった場合も、「[楽天モバイル] お申し込み審査結果のお知らせ」といった件名で、審査に通らなかった旨が記載されたメールが送られてきます。そのため、申し込み後はこまめにメールボックスをチェックするようにしましょう。時々、楽天モバイルからのメールが迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまうことがありますので、受信ボックスにメールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダも忘れずに確認することが重要です。
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楽天モバイルの審査に関するよくある質問
楽天モバイルの審査については、多くの方が様々な疑問や不安を抱えています。ここでは、特に多く寄せられる質問をピックアップし、一つひとつ分かりやすく回答していきます。「一度落ちたらもう申し込めないの？」「お店で申し込んだ方が通りやすい？」といった素朴な疑問から、審査に落ちた後の具体的な対処法まで、あなたの「知りたい」に的確にお答えします。このセクションを読めば、審査に関する不安が解消され、より安心して次のステップに進めるようになるでしょう。
審査に落ちた場合でも再申し込みはできますか？
はい、審査に落ちてしまった場合でも、何度でも再申し込みすることは可能です。一度審査に落ちたからといって、永久に契約できなくなるわけではないので安心してください。
ただし、何も対策をせずにすぐ再申し込みをしても、同じ理由で再び審査に落ちてしまう可能性が非常に高いです。重要なのは、「なぜ審査に落ちたのか」その原因を自分なりに分析し、問題を解決してから再度申し込むことです。例えば、本人確認書類の不備が原因だったなら、次は鮮明な画像を準備する。他社の未払いがあったなら、それを完済してから申し込む。このように、審査落ちの原因を一つずつ潰していくことで、次回の審査通過率は格段にアップします。焦らず、原因を特定し、万全の状態で再挑戦しましょう。
店舗とオンラインで審査の通りやすさに違いはありますか？
結論から言うと、楽天モバイルの審査基準は、店舗（楽天モバイルショップ）で申し込んでも、オンラインで申し込んでも全く同じです。そのため、「店舗の方が対面だから審査が甘くなる」ということはありません。
ただし、店舗で申し込むことには大きなメリットがあります。それは、申し込みのプロであるスタッフが、その場で本人確認書類のチェックや入力内容の確認をしてくれる点です。これにより、自分では気づきにくい書類の不備や入力ミスといった、うっかりミスによる審査落ちを未然に防ぐことができます。オンラインでの手続きに不安がある方や、書類の準備に自信がない方は、店舗で相談しながら申し込む方が結果的にスムーズに進む可能性が高いと言えるでしょう。
土日や夜間でも審査は行われますか？
はい、楽天モバイルの審査は、基本的に土日祝日や夜間を含め、24時間365日体制で行われています。そのため、平日の昼間に申し込む時間が取れない方でも、ご自身の都合の良いタイミングで申し込み手続きを進めることが可能です。
ただし、注意点もあります。週末や祝日、キャンペーンの最終日などは申し込みが殺到し、審査に通常より時間がかかる傾向があります。また、深夜に申し込んだ場合、審査システムは稼働していても、人の目による最終確認が必要なケースでは、翌営業日の対応となることもあります。「いつでも審査はしているけれど、時間帯や混雑状況によっては時間がかかる」と理解しておくと良いでしょう。特に急いでいる場合は、比較的空いている平日の午前中などを狙って申し込むのがおすすめです。
48回払いの分割審査に落ちた場合の対処法は？
高額なiPhoneなどを48回払いで購入しようとして、その分割審査に落ちてしまうケースは少なくありません。しかし、分割審査に落ちたからといって、楽天モバイルの契約自体を諦める必要はありません。対処法はいくつか存在します。
まずは、支払い回数を減らして24回払いで再度申し込んでみることです。支払い期間が短くなることで、審査のハードルが少し下がる可能性があります。それでも難しい場合は、端末を一括払いで購入する方法が最も確実です。これにより、信用情報が問われる割賦審査を完全に回避できます。もし一括での支払いが難しいのであれば、SIMカードのみを契約して、今使っているスマートフォンをそのまま利用する、あるいはApple Storeなどで別途SIMフリー端末を購入するという選択肢も検討してみてください。
eKYCを利用した場合の審査時間はどのくらいですか？
eKYC（電子本人確認）は、楽天モバイルの申し込みプロセスを劇的に速くする画期的なシステムです。これを利用した場合、審査時間は最短で3分程度と、驚異的なスピードを誇ります。
eKYCは、AIによる自動判定と人の目による確認を組み合わせて、迅速かつ正確に本人確認を行います。そのため、従来の書類アップロード方式のように、担当者が一つひとつ目視で確認する時間が大幅に短縮されるのです。eSIMとeKYCを組み合わせれば、申し込みから審査、開通までが最短10分程度で完了することもあり、まさに「申し込んだその日から使える」という体験が可能です。少しでも早く楽天モバイルを利用開始したいと考えているなら、eKYCの利用は必須と言えるでしょう。
審査状況が「準備中」のまま進まないのはなぜですか？
申し込み履歴を確認した際に、ステータスが長時間「準備中」のままだと不安になりますよね。この状態が続く場合、いくつかの原因が考えられます。最も多いのは、月末やキャンペーン期間中などで申し込みが殺到しており、審査プロセス全体に遅延が生じているケースです。この場合は、待つしかありません。
次に考えられるのは、提出した本人確認書類に不備があり、再提出を求めるメールが送られているのに気づいていないケースです。登録したメールアドレスの受信ボックスと迷惑メールフォルダを再度確認してみてください。また、稀にシステム上のトラブルで手続きが滞っている可能性もあります。数日経っても全く状況が変わらない場合は、一度楽天モバイルのコミュニケーションセンターに問い合わせて、状況を確認してみることをおすすめします。
審査落ちを示すエラーコードの意味を教えてください
審査に落ちた際に送られてくるメールに、特定の「エラーコード」が記載されていることがあります。このコードは、審査に落ちた具体的な理由を示唆しているため、再申し込みする上で非常に重要な情報となります。
もしエラーコードの記載があった場合は、以下の表を参考にして、ご自身の状況と照らし合わせてみてください。原因を正しく理解し、適切な対策を講じることで、次の審査での通過率を高めることができます。
エラーコード | 考えられる原因 | 主な対策 |
|---|---|---|
Error: E0004 | 本人確認書類の不備（不鮮明、有効期限切れなど） | 書類を再撮影し、記載内容が明確に読み取れるか確認する |
Error: E0011 | 契約回線数が上限（10回線）に達している | 不要な回線を解約し、契約枠を空ける |
Error: E0021 | 登録したクレジットカードが利用できない | 別の有効なクレジットカードで申し込むか、限度額を確認する |
Error: MNP-E0007 | MNP予約番号の有効期限切れ、または名義不一致 | MNP予約番号を再取得するか、乗り換え元で名義を統一する |
楽天モバイル審査中の【0003】とは？
引用:楽天モバイル公式サイト
【0003】この度はお申し込みいただき、ありがとうございます。楽天モバイルが定める審査に基づき総合的に判断させいただいたけ結果、お手続きを進めることができません。具体的な審査内容の詳細につきまして開示しておりませんのでご了承ください。
楽天モバイルで総合的に判断した結果、審査に落ちると【0003】というコードが出てきます。
楽天モバイルで本人確認手続きが失敗したことで、不正検知機能が働いているのが原因になります。
つまり、「クレジットカードの不正検知」で審査に落ちた場合に出てくるコードが【0003】なんです。
もし【0003】のコードが出た場合は、別のクレジットカードでお申し込みするか、my楽天モバイルにログインして解除できるかお問い合わせしてみてくださいね。
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楽天モバイルの審査の重要ポイントまとめ
この記事では、楽天モバイルの審査に落ちる原因から具体的な対策、そして申し込み後の確認方法やよくある質問まで、審査に関するあらゆる情報を網羅的に解説してきました。楽天モバイルの審査は決して厳しいものではありませんが、いくつかの重要なポイントを見逃すと、思わぬところでつまずいてしまう可能性があります。
最後に、審査をスムーズに通過するための最重要ポイントをまとめます。まず、申し込み前には必ず本人確認書類を完璧に準備し、記載されている情報と入力内容が一字一句同じであることを確認してください。次に、他社に未払い料金がある場合は、必ず完済してから申し込むことが絶対条件です。そして、MNPを利用する際は、名義の一致と予約番号の有効期限に細心の注意を払いましょう。
これらの基本的なポイントを確実に押さえるだけで、審査通過の確率は飛躍的に高まります。この記事で得た知識を活かし、自信を持って楽天モバイルへの申し込みに臨んでください。あなたの快適なモバイルライフのスタートを応援しています。
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