ひかりTV解約方法を解説！退会のベストタイミングは？

ひかりTVを利用しなくなったら、早めに解約しましょう。

とはいえタイミングを間違えると違約金を請求される可能性があるので注意が必要です。

本記事ではひかりTV解約前に違約金を確認する方法をご紹介します。

その上で損をしないタイミングでの解約方法を画像付きで解説。

最後まで読むことで、無駄なくひかりTVの解約ができるようになります。

また記事の最後では、ひかりTVを解約した後に検討したいおすすめの動画配信サービスをご紹介しています。

他の動画配信サービスを検討している人は、最後まで読むことをおすすめします。

>>ひかりTVはこちら

公式サイト:https://www.hikaritv.net/

ひかりTV解約前に違約金を確認

ひかりTVは解約時に違約金がかかるケースがあるため、まずは違約金の有無について確認しましょう。

これはひかりTV加入時に「2ねん割」というものに加入した場合、24ヶ月以内に解約すると10,000円(課税対象外)の違約金が発生するというもの。

その代わりに、利用開始から2ヶ月は月額料金が無料、3ヶ月目から24ヶ月目までは毎月1,100円の割引が受けられます。

新規受付は2022年6月30日をもって終了しているので、それ以降に契約している人は気にする必要はありません。

違約金が発生しないケース

違約金なしで解約できるのは、以下いずれかに該当する人です。

ひかりTVは2ねん割なしでも契約できるので、申し込まなかった人は違約金の心配はありません。

また2年(24ヶ月)以上経過した人も、違約金なしでひかりTVの解約が可能です。

違約金が発生するケース

解約時に違約金が発生するのは、以下いずれかに該当する人です。

2ねん割は25ヶ月以降に解約すれば違約金はかかりません。

しかし契約から24ヶ月以内に解約する場合は、10,000円(課税対象外)の違約金を支払う必要があります。

また2ねん割の契約期間中に「基本料金プラン」や「「お手がるプラン」に変更した場合も同様の違約金が発生します。

自分がどのプランに加入しているのか確認したい場合は、契約時に郵送された書類を確認しましょう。

書面を紛失してしまった人は、MyひかりTVから確認することが可能です。

それすらもわからない場合は、ひかりTVチャットサポートを利用しましょう。

ドコモ経由で申し込みをした人は、ひかりTV for docomoのお問い合わせページから問い合わせをしましょう。

ひかりTV解約のベストタイミングを解説

ひかりTVの損をしない解約タイミングは、以下2つのパターンによって異なります。

ここでは、上記2つのパターンに分けて、ひかりTVの解約タイミングをご紹介します。

2ねん割を適用している場合

2ねん割を適用している場合は、25ヶ月目以降のタイミングで解約してください。

2ねん割はひかりTVの初回接続を行った翌月から開始され、その月から24ヶ月間は継続利用する必要があります。

その期間に解約してしまうと10,000円(課税対象外)の違約金を支払うことになるので注意しましょう。

2ねん割を適用していない場合

2ねん割を適用していない、または2ねん割契約から25ヶ月が経過した人は、いつでも違約金なしで解約が可能です。

しかしひかりTVは解約するとすぐにサービスが利用できなくなります。

もし解約するなら、月末のギリギリがおすすめです。

ただし解約を忘れると、翌月も1ヶ月分の請求が発生します。

カレンダーにスケジュールを入れておくなどして、解約タイミングを逃さないようにしましょう。

ひかりTV解約前の注意点

ひかりTVの解約で最も注意しなければいけないのが違約金の有無です。

すでに何度もご紹介していますが、解約の際に違約金が発生するプランに加入している人は注意しましょう。

他にもひかりTVには、解約にあたって注意したい点がいくつかあります。

ここでは、上記3つのポイントについて詳しくご紹介します。

有料オプションの解約

ひかりTVには、別途料金を支払って利用する有料オプションが存在します。

ひかりTV解約前には、それらの有料オプションも解約しておきましょう。

上記の有料オプションに加入している人は、これからご紹介する方法で解約しましょう。

プレミアムチャンネル、プレミアムビデオ

ひかりTVには、見放題チャンネルとは別にオプションチャンネルがいくつも存在します。

見放題チャンネルでは扱っていない動画を、ジャンル別に集めて有料で配信しているのです。

もしこれらのチャンネルに加入している場合、ひかりTVを解約する前に解約しましょう。

解約の手順は以下の通りです。

解約はオプションチャンネル契約の翌月から解約できます。

これはプレミアムチャンネルが初月無料となっているからです。

プレミアムチャンネルを解約しても、同月内にひかりTVを解約すれば解約日までプレミアムチャンネルを視聴できます。

ひかりTVミュージック

ひかりTVミュージックは、スマホやパソコン、ひかりTV専用チューナーで音楽を聴くことができるサービスです。

解約の手順は以下の通りです。

スマートフォンでひかりTVミュージックを利用している場合、iOSとアンドロイド端末で解約方法が異なります。

iOSでひかりTVミュージックを解約する方法は以下の手順です。

アンドロイド端末でひかりTVミュージックを解約する方法は以下の手順です。

iOSとアンドロイド端末で解約すると、即時サービス利用不可となります。

そのためひかりTV解約ギリギリまで利用することをおすすめします。

また16日間の無料体験期間中はサービス解約ができないので注意しましょう。

ひかりTVブック

ひかりTVブックとは、漫画や雑誌が読み放題になるひかりTVのオプションサービスです。

解約方法は、スマホで契約した人とWebで契約した人で異なります。

スマホで契約した場合の解約方法は以下の手順です。

Webで契約した場合の解約方法は以下の手順です。

Web IDで契約している人は、解約の手順が複雑なので注意が必要です。

スマホで契約している人は、確実に「携帯会社のIDで登録の方」と書かれているボタンをタップしましょう。

うまく解約できないという人は、ひかりTVチャットサポートを利用しましょう。

ひかりTVゲーム

ひかりTVゲームとは、オンラインゲームが月々550円(税込)から利用できるひかりTVのオプションサービスです。

解約はチューナーから以下の手順で行います。

解約すると、その月の月末までゲームが利用できます。

そのため解約のタイミングは気にしなくて良さそうです。

ひかりTVゲームを解約したら、ゲームパッドは返却しましょう。

すぐに返却する必要はなく、ひかりTVのチューナーを返却する際に同封すれば問題ありません。

サポートぷらす

パソコンやスマホ、タブレットの操作方法などを相談できるのが、ひかりTVサポートぷらすです。

ひかりTVに関する質問のみというルールはないので、デジタル機器に関する相談なら何でもできるイメージです。

解約はMyひかりTVから以下の手順で行います。

サポートぷらすを解約しても、その月は利用が可能です。

同月内にひかりTVを解約するなら、解約タイミングを気にする必要はなさそうです。

ひかりTV対応録画用HDDレンタルサービス

これはひかりTVを録画するためのHDDをレンタルできるサービスです。

ひかりTVで動作確認済みの外付けHDDを、月額550円(税込)でレンタルすることができます。

解約はひかりTVチャットサポートを利用します。

オプションサービス契約から6ヶ月以内に解約する場合、違約金として3,300円(税込)を支払う必要があります。

また返却に伴い、録画したデータは消去されます。

もし買取を希望する場合、2,200円〜11,000円(税込)の範囲内で可能です。

買取価格は契約期間によって異なるので、オペレーターに確認しましょう。

ぷららポイントを消化する

過去にひかりTVを契約していると、利用金額に応じてぷららポイントが付与されていました。

2022年6月30日をもってぷららポイントの付与は終了しましたが、利用は可能です。

ひかりTVを解約するなら、余っているぷららポイントは全て使い切ってからにしましょう。

貯まったポイントは1PT=1円で利用できます。

ぷららポイントは、ひかりTV内の有料コンテンツ購入に使えます。

利用方法は簡単で、支払い方法に現れる「ぷららポイント」を選択するだけ。

ひかりTVを解約するとぷららポイントは利用できなくなるので注意しましょう。

契約番号の確認をする

ひかりTVを解約するためには、契約番号が必要です。

契約番号はひかりTVを契約した際に送られてくる「ひかりTV会員登録証」に記載されています。

ひかりTV会員登録証を紛失してしまった場合、ひかりTVホーム画面から確認することができます。

確認は以下の手順で行います。

この手順で契約番号を確認することができます。

わからない場合は、ひかりTVチャットサポートから問い合わせをしましょう。

ひかりTVの解約方法

ひかりTVの解約は電話によって行います。

インターネット上での解約には対応していないので注意しましょう。

本章ではひかりTV公式サイトからカスタマーセンターに電話をかける方法を画像付きでご紹介します。

提携プロバイダ経由でひかりTVを契約している人は、プロバイダから解約する方法もあります。

プロバイダごとの解約方法をまとめていますので参考にしてください。

電話による解約方法

プロバイダを経由せず、直接ひかりTVを契約した場合は電話で解約することになります。

しかし電話番号を表示するまでが非常に複雑でわかりにくいという特徴があります。

これから電話によるひかりTV解約方法を画像付きでご紹介します。

解約は以下の手順で行います。

解約ページへアクセスする

ひかりTVを解約するためには「解約をご検討中のお客様へ」というページへアクセスします。

引用:https://www.hikaritv.net/

このページの下部には「お申込み」という黄色のボタンがありますが、選択しないようにしましょう。

これは解約の申し込みではなく、ひかりTVの申し込みページへ誘導するものです。

解約を進めるためには、そのまま下にスクロールします。

引用:https://www.hikaritv.net/

スクロールすることで、解約理由を選択するボタンが表示されます。

ボタンはどれを押しても同じなので、解約理由に近いものを選択しましょう。

引用:https://www.hikaritv.net/

解約理由を選択すると、解約理由に対する引き止め用のコンテンツページに飛ばされます。

「解約をご希望されるお客さまはこちら」をタップ

解約する場合はそのまま下までスクロールしましょう。

ページ下部にようやくボタンが表示されますが、解約は一番下のホワイトアウトしているものを選択します。

引用:https://www.hikaritv.net/

薄い文字で「解約をご希望されるお客さまはこちら」と書かれており、一見すると選択できないように思えます。

しかし選択すると解約に進むことができるので、そのまま次の画面に進みます。

「お問い合わせ窓口」と書かれているボタンをタップ

画面は再び引き止め画面に遷移し「お手がるプラン」への切り替えを勧められます。

引用:https://www.hikaritv.net/

これは休止処理であり解約ではないので、そのまま下までスクロールしましょう。

手前にある黄色い「お手がるプランに変更する」は押さずに、下にある「お問い合わせ窓口」と書かれているボタンをタップします。

引用:https://www.hikaritv.net/

すると画面は「よくあるご質問」に遷移します。

下までスクロールする

引用:https://www.hikaritv.net/

よくある質問ページにも解約に関する情報はないので、そのまま下までスクロールします。

引用:https://www.hikaritv.net/

スクロールするとチャットサポートに誘導するボタンがありますが、これは押さずに更にスクロールします。

そうすると「上記をご確認いただいても、解決しなかった場合はこちら」というボタンが表示されるのでタップします。

これでようやくひかりTVカスタマーセンターの連絡先が表示されます。

引用:https://www.hikaritv.net/

ここにもフォームへ誘導する画面などが表示されますが、そのまま下までスクロールします。

「電話でお問合せ」をタップする

するとようやく「電話でお問合せ」というボタンが表示されます。

引用:https://www.hikaritv.net/

ボタンをタップすると更に情報が表示され、音声ガイダンスの案内図が出てきます。

電話番号を表示させるためには更に下までスクロールする必要があります。

引用:https://www.hikaritv.net/

これでようやくひかりTVカスタマーセンターの電話番号が表示されます。

ここまで何度も別の画面に誘導するボタンが表示されますが、途中でそれらのボタンを選択してしまうと解約手続きが行えません。

さらに解約となれば、ここからカスタマーセンターに電話をかける必要があります。

オペレーターに解約したいと伝える

オペレーターに契約番号を伝えたら「解約したい」と伝えましょう。

これでようやくひかりTVの解約は完了します。

上記の電話番号に直接電話をかけて、プッシュボタンの「1」→「2」の順番でオペレーターに繋ぐことも可能です。

2022年7月1日以降にひかりTVを契約した人

もしひかりTVを契約したのが2022年7月1日以降なら、ドコモオンライン手続きやドコモショップで解約が可能です。

解約には、契約に使用したdアカウント情報が必要です。

オンラインからひかりTVを解約する場合は、My docomoより手続きが可能です。

またドコモショップで解約する場合は、ドコモの回線契約していることが条件となります。

ドコモを利用していない場合は、必ずドコモオンライン手続きを利用しましょう。

提携プロバイダ経由で解約する方法

ここからは、提携プロバイダ経由でひかりTVを契約した人の解約方法です。

ひかりTVは、下記提携プロバイダからも解約することが可能です。

提携プロバイダ経由でひかりTVを契約した場合は、それぞれのプロバイダで解約手続きを行うことになります。

上記のプロバイダ名をクリックして問い合わせページにジャンプし、ひかりTVの解約を行いましょう。

解約した後のレンタルチューナー返却は、直接ひかりTVに連絡する必要があります。

不明点はひかりTVカスタマーセンターに問い合わせをしましょう。

上記の電話番号に直接電話をかけて、プッシュボタンの「1」→「5」の順番でオペレーターに繋ぐことも可能です。

ひかりTV解約後はレンタル機器を返却する

ひかりTVを契約すると、番組視聴用のチューナーなどをレンタルすることになります。

これらの機器はひかりTV解約後に返却する必要があります。

チューナーの返却は必ずひかりTV解約後に行いましょう。

機器だけ返却しても解約にならず、月額料金が請求され続ける可能性があります。

返却が必要な機器は、下記の一式です。

ゲームパッドやHDDについては、別途オプション契約していた人だけが対象です。

返却する機器は全てを1つの荷物にまとめ、ひかりTVが委託した業者に引き渡します。

ゲームパッドに入っている電池は、必ず抜いてから梱包しましょう。

返却するものが全て揃ったら、ひかりTVのカスタマーセンターに連絡します。

オペレーターに「解約したためレンタル機器を返却したい」と伝えましょう。

ひかりTVが解約できない！原因と対処法

ひかりTVを解約したのに請求が続いているなら、正しく解約できていない可能性があります。

請求が続いている場合は、以下3つのどれかが原因です。

これから、上記3点の解決方法をご紹介します。

解約月の請求が来ている可能性

解約翌月に請求が来ているときは、解約月の引き落としが遅れて来ている可能性があります。

クレジットカードの支払いは、決済した翌月の引き落とし日に設定されています。

そのため前月末で解約したひかりTVの利用料が、翌月に引き落とされているケースがあるのです。

引き落とされている金額がいつもと違う場合、これからご紹介する原因が考えられます。

有料オプションを解約できていない

ひかりTVを解約しただけでは、有料オプションまで解約されません。

その場合有料オプションの利用料金だけが請求され続けるのです。

ひかりTVを解約したのに請求が続いている場合は、有料オプションの解約し忘れが考えられます。

ひかりTVサポートページから、解約する有料オプションを選択して解約しましょう。

Web会員サービスのみを退会している

ひかりTVには、番組視聴を便利にするための追加機能があります。

これらの機能を使うためには「Web会員サービス」に登録する必要があるのです。

このサービスはあくまでひかりTVの付加機能を使うためのものなので、退会しただけではひかりTVを解約したことになりません。

必ずひかりTV自体を電話で解約しましょう。

スマホ向けプランを解約する方法

ひかりTVは各携帯会社から契約することもできます。

その場合の解約方法は携帯会社によって異なるため、ここでは以下3社のひかりTV解約方法をご紹介します。

ドコモの場合

ひかりTV for docomoは、2022年6月30日をもって新規受付を終了しています。

すでに契約している人は引き続き利用できますが、一度解約すると再契約はできません。

解約はドコモショップ、ドコモオンライン手続きで可能です。

どちらで解約する場合もdアカウントが必須なので、事前に準備しておきましょう。

ネットから解約する場合は、My docomoより手続きが可能です。

なお、ひかりTV for docomoを契約している携帯回線を解約したら、自動的にひかりTVも解約となります。

auの場合

auひかりを契約している人に向けた「auひかり　テレビサービス」は、KDDIお客様センターに電話をして解約します。

解約完了後、レンタル機器は返却する必要があります。

auひかりテレビサービスを解約すると、約10日ほどで返却用の「着払い伝票」が届きます。

レンタル機器を梱包した後、届いた着払い伝票を貼り付けて発送したら手続き完了です。

ソフトバンクの場合

ソフトバンクでひかりTVに加入するのは2022年6月30日をもって終了したので、今後は解約しかできません。

解約はひかりTVカスタマーセンターに電話をして手続きします。

解約方法はオペレーターに「解約したい」と伝えるだけです。

解約後にレンタル機器を返却したら手続きは終了です。

ひかりTVの解約後におすすめの動画配信サービス

ひかりTVは解約方法が複雑で、レンタルしたチューナーを返却したり大変です。

もしこれらの作業を面倒と感じたことが、ひかりTV解約のきっかけなら別サービスの利用をおすすめします。

最近の動画配信サービスは機器レンタルの必要もなく、2年契約などの縛りもありません。

好きなときに契約して、見なくなったら解約すれば良いのです。

ひかりTV解約後におすすめのサービスは、以下の通りです。

どのサービスも、初回登録時に限り無料体験ができるのが特徴です。

これからそれぞれの動画配信サービスの特徴と、ひかりTVとの違いをご紹介していきます。

U-NEXT～国内最大規模の動画配信サービス＆無料期間も最長クラス～

引用:U-NEXT公式サイトより

U-NEXTの特徴

ひかりTVに比べて悪いところ

U-NEXTの動画配信本数は30万本で、他のサービスと比較しても圧倒的な数です。

ひかりTVのように専用チューナーを用意することもなく、契約すればすぐに動画を視聴できるのもポイントです。

月額料金は2,189円(税込)なので、ひかりTVのはじめて割適用時より高いのがマイナスポイントといえます。

しかし電子書籍や有料コンテンツの視聴に使える1,200ポイントが毎月付与されるので、こうしたコンテンツを利用する人にはおすすめです。

U-NEXTは初回登録に限り31日間の無料体験期間があるので、気になる人はサービス内容をチェックしてみましょう。

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公式サイト:https://video.unext.jp/

Hulu～日本テレビ系の見逃し配信が充実＆解約も簡単～

引用:Hulu

Huluの特徴

ひかりTVに比べて悪いところ

Huluは日本テレビが運営する動画配信サービスなので、同局系列の番組を多数配信しているのが特徴です。

スポーツ番組の中継にも対応しており、読売ジャイアンツの試合は全て配信されています。

また日本テレビ系のコンテンツが充実しており、オリジナルコンテンツの配信もしているのがポイント。

月額1,026円(税込)なので、ひかりTVよりもお得に利用できます。

しかし日本テレビ系の作品が多く、各局のコンテンツが楽しめるひかりTVと比べるとその点はマイナスです。

自分好みのコンテンツが配信されているか、事前に確認してから登録を検討してみてください。

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公式サイト:https://www.hulu.jp/

ABEMAプレミアム～テレビ朝日系の見逃し配信が充実～

引用:ABEMAプレミアム公式サイトより

ABEMAプレミアムの特徴

ひかりTVに比べて悪いところ

ABEMAプレミアムは、テレビ朝日とサイバーエージェントが運営する動画配信サービスです。

オリジナルコンテンツが充実しているのはもちろんですが、常にリアルタイムで様々なジャンルのコンテンツを配信しているのがポイント。

まさにインターネット上のテレビ局のようなイメージです。

テレビよりもわかりやすいニュース番組や、超豪華なバラエティ番組など、テレビでは放送できないようなコンテンツを多数取り揃えています。

しかし映画コンテンツはひかりTVよりも少ないため、映画を楽しみたい人にはあまりおすすめできません。

ABEMAプレミアムは初回登録に限り2週間の無料体験期間が設けられています。

会員登録なしでも楽しめるコンテンツを配信しているので、一度使い勝手を試してみることをおすすめします。

>>ABEMAプレミアムはこちら

公式サイト:https://abema.tv/

Amazonプライム・ビデオ～オリジナル作品充実＆料金が業界最安値クラス～

引用:Amazonプライム・ビデオ公式サイトより

Amazonプライムビデオの特徴

※Amazonプライムの会費は2023年8月24日から、月払い600円(税込)/年払い5,900円(税込)に値上げされます。

ひかりTVに比べて悪いところ

Amazonプライムビデオの特徴は、月額料金が600円(税込)という点です。

他の動画配信サービスよりも安く、手軽に楽しむことができます。

更にAmazonプライムのサービスが利用できるので、ネット通販の送料が無料になるなどの特典も受けられます。

またAmazonプライムビデオはオリジナルコンテンツの配信に力を入れています。

ここでしか見られないコンテンツが多数あるので、お気に入りの作品が見つかるかもしれません。

Amazonプライムビデオは、初回登録に限り最大30日間の無料体験期間があります。

気になる人は、じっくり使用感を確かめてみてはどうでしょうか。

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公式サイト:https://www.amazon.co.jp/Prime-Video/

まとめ

本記事では、ひかりTVの解約方法について詳しくご紹介しました。

大事なポイントは以下の5つです。

ひかりTVは直接契約、プロバイダからの契約、携帯会社からの契約の3種類があります。

どの方法で契約したのかによって解約方法も異なるので注意しましょう。

解約時には契約番号が必要になるため、あらかじめ契約時に郵送された書類を用意しておくと手続きがスムーズに行えます。

ひかりTVの解約は基本的に電話で行い、電話番号を表示させる手順が複雑です。

必ず本記事でご紹介している内容を参考にして操作することをおすすめします。

最後に、ひかりTVを解約したらレンタル機器は必ず返却しましょう。

機器を返却しないと解約にならず、料金を請求される可能性があります。

本記事を参考にひかりTVの解約手続きを行い、レンタル機器返却後は、代わりのサービスとしてU-NEXTがおすすめです。

U-NEXTがおすすめの理由は、2つです。

U-NEXTならレンタル機器の必要もなく、契約期間の縛りもなくいつでも解約できる点も、ひかりTVとは違う大きなメリット。

月額料金が2,189円(税込)と少々高めですが、有料作品に使える毎月1,200円分のポイントが付与されるので、実質1,000円以下でサービスを利用できることになります。

24万本以上の作品が見放題なうえに、雑誌の読み放題サービスや電子書籍の購読サービスも利用可能です。

U-NEXTでは、31日間の無料トライアルを実施中です。

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