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ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)を利用しなくなったという人は、早めの解約をおすすめします。
使わないサービスに課金を続けるより、解約して別の動画配信サービスを契約すればもっと有意義な時間を過ごせるでしょう。
本記事では、やや複雑なツタヤディスカスの解約方法を画像付きで分かりやすく紹介します。
無駄をしない解約タイミングもご紹介しているので、最後までサービスを楽しんだ上で解約が可能です。
この記事さえ読めば、無駄なくツタヤディスカスの解約ができるようになるでしょう。
また記事の最後では、ツタヤディスカス解約後に検討したいおすすめの動画配信サービスをご紹介しています。
他の動画配信サービスも検討している人は、是非最後までご覧ください。
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ツタヤディスカス解約前の注意点
ツタヤディスカスを解約するとき、気をつけた方が良い点が4つあります。
しっかり覚えておくことで「解約できない！」「損をした！」ということがなくなりますので、必ずチェックしておきましょう。
サービス停止とサービス解除の違い
ツタヤディスカスには「サービス停止」と「サービス解除」の2つがあります。
それぞれの違いを簡単にご紹介します。
一時的に課金を止める「サービス停止」
ツタヤディスカスのサービス停止は、一時的に課金を止める休会手続きを意味します。
マイページへのログインや、利用履歴の確認は引き続き行えるのが特徴です。
再開の予定がある人は、サービス停止を選択しましょう。
完全に課金を止める「サービス解除」
ツタヤディスカスのサービス解除は、完全に課金を止める手続きを意味します。
マイページへのログインも不可となり、一切のサービスが利用できなくなります。
再びツタヤディスカスを使いたい場合は、もう一度新規会員登録をしなければいけません。
レンタル中は解約できない
ツタヤディスカスで「CD・DVD・コミック」をレンタルしている場合は解約ができません。
解約手続きを行っても、未返却のものがあるとサービス停止扱いになってしまうので注意しましょう。
確実に解約するためには、現在レンタル中のものは全て返却しましょう。
マイページを確認し「現在利用なし」と記載されていれば、解約の手続きが可能です。
マイページのステータスが更新されるのは、返却から1～3日後となっています。
すぐに反映されないため、返却はスケジュールに余裕を持って行うようにしましょう。
退会処理できない時間帯がある
システム更新作業のタイミングは、ツタヤディスカスの解約ができません。
システム更新は毎日、以下の時間帯で行われています。
午前2時30分頃～午前3時15分頃
午前10時30分頃～午前11時15分頃
午後2時頃～午後2時15分頃
開始時間、終了時間は前後することもあるため、時間ピッタリに手続きができるようになるわけではありません。
どうしてもこの時間帯に解約したい人は、ツタヤディスカスカスタマーサービスに電話しましょう。
カスタマーサービス：0570-064-038
受付時間：10:00～19:00（年中無休）
※音声ガイダンス：宅配レンタル「1」を選択引用：ツタヤディスカス公式サイト「お問い合わせ一覧」より
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ツタヤディスカスの解約方法を画像つきで解説
ツタヤディスカスの解約は、専用アプリとツタヤディスカス公式サイトから可能です。
AndroidもiOSも解約方法は同じなので、今回はiOS端末を使って解約する方法をご紹介します。
1.アプリから解約する場合
公式アプリから解約する場合、以下の手順で行います。
これから、解約の手順を画像付きでわかりやすくご紹介していきます。
1.アプリでログインする
アプリ内でログインして、レンタルCDやDVDがないことを確認してから解約してください。
画面左下の「リスト」というボタンをタップしましょう。
2.未返却品がないことを確認する
マイページが開いたら、定額タブに「追加されている作品はありません」と表示されていることを確認します。
これが、現在レンタルしているCDやDVDはないということになり、確実に解約できる状態です。
3.サービス解除申請を選択する
続いて、画面右下の「マイページ」と書かれている人型のアイコンをタップします。
そのまま下にスクロールしていくと「サービス解除申請」という文言が現れます。
一つ上の「サービス停止申請」では完全に解約することはできないので注意しましょう。
4.ログインする
するとパスワード入力画面が現れるので、入力後に「ログイン」と書かれているボタンをタップします。
5.申請内容を確認する
ページが遷移して「サービス解除申請」と表示されたら、下までスクロールします。
解約に関する注意事項が記載されているので、左のチェックマークをタップしましょう。
チェックは合計3箇所に必要です。
全て確認したら、緑色の「次へ」と書かれているボタンをタップします。
6.アンケートに答える(任意)
続いてアンケート画面が表示されますが、回答は全て任意となっています。
面倒なら回答せず一番下までスクロールしてしまいましょう。
最後に緑色の「申請を完了する」というボタンをタップしたら、解約は完了です。
解約完了メールが届くので、そのメールで解約を確認したら終了です。
2.公式サイト(ブラウザ)から解約する場合
ツタヤディスカス公式サイトから解約する場合は、以下の手順で操作します。
これから、解約の手順を画像付きでわかりやすくご紹介していきます。
1.ログインする
まずは、ツタヤディスカス公式サイトにログインしましょう。
左上の「リスト」をタップして、未返却のものがないことを確認しましょう。
2.未返却品がないことを確認する
次に右上の「マイメニュー」と書かれている人型アイコンをタップすると、メニューが表示されます。
解約手続きは「登録情報の確認」から行いましょう。
3.登録情報の確認をタップする
マイメニューが表示されたら、下部の「メニュー一覧」をタップします。
4.サービス解除申請をタップする
すると隠れていたメニューが表示されるので「サービス解除申請」をタップします。
5.ログインする
パスワード入力画面が表示されたら、登録したパスワードを入力してログインします。
6.申請内容を確認する
サービス解除申請と表示されたら、下にスクロールして注意事項を読み進めます。
チェック項目は3つあるので、左のチェックボックスをタップしていきます。
全てをタップし終えたら、緑色の「次へ」というボタンをタップしましょう。
7.アンケートに答える(任意)
最後にアンケート画面が表示されるので、下にスクロールして「申請を完了する」をタップします。
次の画面に遷移したら解約は完了です。
解約完了メールが届いたことを確認したら、手続きは全て終了です。
3.電話・メールで解約する場合
ツタヤディスカスは電話やメールでも解約が可能です。
急いでいる人や、アプリやブラウザでエラーが出てしまった人はこちらの方法をおすすめします。
カスタマーサービス：0570-064-038
受付時間：10:00～19:00（年中無休）
※音声ガイダンス：宅配レンタル「1」を選択引用：ツタヤディスカス公式サイト「お問い合わせ一覧」より
カスタマーサービスに電話をかけたら、オペレーターに「解約したい」と伝えましょう。
その際、以下の情報が必要になるので予め準備しておきましょう。
氏名
登録メールアドレス
電話番号
生年月日
住所
登録クレジットカードの番号
テレビ視聴用番号（分かれば）
メールで解約する場合は、専用フォームから必要事項を入力します。
問い合わせフォームのカテゴリが「休会・退会について」となっていることを確認したら、質問内容の欄に「退会したい」と記入しましょう。
下にスクロールしていくと、休会と退会を選択する画面が現れます。
ここは「退会希望」を選択します。
最後まで入力したら「次へ」のボタンをタップして、メールでの退会が完了します。
登録メールアドレス宛に、解約した確認メールが届いたら終了です。
以上がツタヤディスカスの解約方法です。
不明な点がある場合は、カスタマーサービスに問い合わせをしましょう。
よくあるトラブルについては、次章でご紹介していきます。
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ツタヤディスカスが解約できない！原因と対処法
すでに記事の中でもご紹介していますが、ツタヤディスカスの解約は手続きがやや複雑です。
その結果エラーが出たり、うまく解約ができなかったりする場合があります。
そこでここでは、ツタヤディスカス解約に関する、よくあるトラブルとその対処法をご紹介します。
しっかり解約できていないと、無駄な料金を支払い続けることになるので、トラブルは確実に対処しておきましょう。
1.手続き中にエラーが出る
解約手続きを行っていると、以下のエラーメッセージが表示されることがあります。
不正なページ遷移です
お探しのページは見つかりませんでした
指定したページ（URL）に間違いがないか、再度ご確認ください
ツタヤディスカスは「DISCAS ID」と「Yahoo! JAPAN ID」の2種類でログイン可能です。
ツタヤディスカスに登録したときのIDと、現在ログインしているIDが違うとこのようなエラーが発生します。
両方ログアウトした後、再度ツタヤディスカスに登録したときのIDでログインして解約手続きを進めましょう。
IDがわからなくなってしまった場合は、ツタヤディスカス公式サイトの「お問合せフォーム」からお問い合わせください。
お急ぎの人は、カスタマーサービスへ電話することをおすすめします。
カスタマーサービス：0570-064-038
受付時間：10:00～19:00（年中無休）
※音声ガイダンス：宅配レンタル「1」を選択引用：ツタヤディスカス公式サイト「お問い合わせ一覧」より
2.未返却のCDやDVDがある
サービス解除を行っても「サービス停止」になってしまっている場合、未返却のCDやDVDがあることが考えられます。
記事冒頭でご紹介した通り、ツタヤディスカスには「サービス停止」と「サービス解除」の2種類があります。
どちらも課金を止めることはできますが、サービス停止はアカウントが残ったままです。
マイページを確認して「現在利用なし」と記載されている状態で、再び解約手続きを行いましょう。
マイページのステータスが更新されるのは、返却から1～3日後となっています。
返却商品を発送した直後は解約手続きをせず、ステータス更新後に手続きを行いましょう。
3.解約したのに請求が来ている
ツタヤディスカスを解約しても、クレジットカードの引き落としは解約した翌月にも発生するため、請求のタイムラグが起こります。
翌々月以降も請求が続いている場合は、正しく解約できていない可能性があるため、一度マイページを確認してみましょう。
4.キャリア決済の課金が消えない
ツタヤディスカスの支払いでキャリア決済を選んでいる場合、サブスクリプション登録が消えていないことがあります。
ツタヤディスカスとキャリア決済はリアルタイムでデータのやり取りが行われているわけではないので、解約情報が反映されるまで数日のタイムラグがあります。
3日ほど経過した後に、もう一度登録を確認してみましょう。
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解約できないときはカスタマーセンターに相談を
ツタヤディスカスの解約方法は複雑で、エラーが出るケースも考えられます。
継続課金を止めるためには、解約のタイミングによっては急いで手続きしたいこともあるはず。
そんなときはカスタマーサービスを活用しましょう。
カスタマーサービス：0570-064-038
受付時間：10:00～19:00（年中無休）
※音声ガイダンス：宅配レンタル「1」を選択引用：ツタヤディスカス公式サイト「お問い合わせ一覧」より
カスタマーサービスなら電話で手続きができるので、急いでいるときやエラーが出たときでも、確実に対応してもらえます。
カスタマーサービスの対応時間外や、少し余裕があるときは問い合わせフォームも活用しましょう。
ツタヤディスカス問い合わせ受付はこちら
休会・退会に関する問い合わせはこちら
ツタヤディスカスが解約できたか確認する方法
ツタヤディスカスの解約が確実にできているかどうかを確認する方法をご紹介します。
これからそれぞれの方法を画像付きで詳しくご紹介します。
1.解約完了メールで確認する
ツタヤディスカスを解約すると、登録時に使っていたメールアドレス宛に解約完了メールが届きます。
このメールの中に「サービス解除手続き」という記述があれば、解約は完了しています。
2.マイページにログインする
サービス解除手続きを行うと、会員IDは全て破棄されます。
ツタヤディスカス公式サイトからログインを試みて、できなかったときには解除手続きができている証拠です。
ツタヤディスカスの登録に使っていたメールアドレス・パスワードを入力し「DISCAS IDでログインする」ボタンをタップします。
サービス解除手続きが正しくできていれば、上記のようにログインすることができません。
一方、サービス停止手続きの場合はIDが残るので、ログイン可能です。
もしログインできてしまった場合は、この記事を参考にもう一度解約手続きを行いましょう。
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ツタヤディスカスの解約後におすすめの動画配信サービス
ツタヤディスカスを解約したら、別の動画配信サービスの利用も検討しましょう。
オンラインで視聴できるサービスなら、ツタヤディスカスのようにDVDやブルーレイが届くのを待つ必要はありません。
無料お試し期間が設けられているサービスも多いので、まずは自分にピッタリのサービスを探してみましょう。
それぞれの動画配信サービスの特徴と、ツタヤディスカスとの違いをご紹介していきます。
U-NEXT～国内最大規模の動画配信サービス＆無料期間も最長クラス～
U-NEXTの特徴
動画配信本数は37万本以上
海外ドラマの独占配信に対応
電子書籍に使えるポイントを付与
ツタヤディスカスに比べて悪いところ
月額料金が2,189円(税込)
U-NEXTは株式会社U-NEXTが運営する動画配信サービスです。
最大の特徴は配信本数の多さで、業界最多37万本以上のコンテンツを配信しています。
ツタヤディスカスと比べると月額料金の高さが気になりますが、レンタルなどに使える1,200ポイントが毎月付与されます。
漫画や有料動画に利用できるので、新作映画などの見放題プラン非対応のコンテンツを見たい人におすすめです。
無料期間は初回登録に限り31日間あり、じっくりサービスを体験することが可能です。
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Hulu～日本テレビ系の見逃し配信が充実＆解約も簡単～
Huluの特徴
動画配信本数は約14万本
日本テレビ系列の動画コンテンツが豊富
ニュースやスポーツ番組も配信
ツタヤディスカスに比べて悪いところ
音楽配信はしていない
作品によってはツタヤディスカスの方が充実している
Huluは日本テレビが運営しており、同局のコンテンツが多数配信されているサービスです。
また、オリジナルコンテンツも充実しているので、ここでしか見られない作品も多数あります。
日テレ系ドラマやバラエティ番組のスピンオフ作品も配信しているので、同局に好きな番組がある人にはおすすめです。
またスポーツ番組の中継も対応しているので、野球やサッカー、ロードレースが好きな人も楽しめます。
特に、読売ジャイアンツの試合は全て中継しているので、ジャイアンツファンにはうってつけのサービスでしょう。
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ABEMAプレミアム～テレビ朝日系の見逃し配信が充実～
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テレビ番組のリアルタイム配信に対応
ツタヤディスカスに比べて悪いところ
映画コンテンツが少ない
Abemaプレミアムは、サイバーエージェントとテレビ朝日が共同で運営しているサービスです。
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配信ジャンルはドラマやバラエティ番組、ニュース番組がメインとなっています。
そのためツタヤディスカスと比べると、映画作品は少ないように感じてしまうかもしれません。
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作品によってはツタヤディスカスの方が充実している
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月額料金も976円(税込)なので、ツタヤディスカスよりも割安感があります。
しかし音楽配信はしていないので、CDが借りられるツタヤディスカスに比べるとその点は劣っています。
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ツタヤディスカスの解約方法まとめ
本記事では、ツタヤディスカスの解約方法について詳しくご紹介しました。大事なポイントは、以下の5つです。
ツタヤディスカスにはサービス停止と解除があり、解約は「解除」を選ぶ
レンタル中は解約できないので、必ず全て返却してから手続きする
解約はアプリと公式サイト、電話やメールで可能
クレカ払いは、請求にタイムラグがあるので注意する
他の動画配信サービスと違う点は、CDやDVDをレンタルできることです。
その結果、他の動画配信サービスでは配信されていないコンテンツを楽しむことができます。
しかし、レンタル作品を返却してからでないと解約ができない点には注意が必要です。
レンタル作品の返却は郵送で行うので、月末ギリギリに返却すると解約が翌月にずれ込んでしまう可能性があります。
確実に解約するためにも、スケジュールに余裕をもって手続きを行いましょう。
ツタヤディスカスを解約したあとにおすすめの動画配信サービスは、U-NEXTです。
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